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服务支持 Service Support

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售后服务

  • 售后服务流程

第一步:拨打服务电话
当您的相关设施和产品出现故障后,请立即拨打售后服务专线:4006-880-783。描述产品故障现象,并留下您的联系方式和地址。

 

第二步:预约服务时间
根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的时间。不论严寒酷暑,我们都会按照预约到达项目地点。

 

 

第三步:质量问题解决时限责任及处理办法

影响等级 

描述 

备注 

普通

设备、产品非人为损坏,不影响现场正常运行或安全事故。

13日内派人进入本项目查找质量问题原提出解决方案;

2在此后的3~7日内完成维修;

紧急

设备、产品非人为损坏影响现场运行或安全的紧急抢修事故

1立即安排且在24时内到达现场查找质量问题原因提出解决方案;

2此后的1~3日内完成维修;

 

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